Klachtenregeling
De wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz)
Vanaf 1 januari 2017 moet elke zorgverlener in Nederland voldoen aan bepaalde eisen die de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) stelt. Ook mijn praktijk voldoet aan deze nieuwe eisen.
U heeft een klacht
Het kan voorkomen dat u een klacht heeft over de geleverde zorg. Mijn voorkeur gaat ernaar uit dat u uw klacht met mij bespreekt. Samen kunnen we dan tot een passende oplossing komen. Mocht u dat niet prettig vinden of komen we er samen niet uit, dan kunt u gebruik maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Hieraan zijn geen kosten verbonden voor u. U kunt in dit geval uw klacht indienen via de website https://klachtenportaalzorg.nl/klacht-indienen/. De klachtenfunctionaris zal vervolgens bemiddelen om zo met elkaar tot een oplossing te komen.
Geschilleninstantie